目次
1. 背景
不審メールは、ランサムウェア・マルウェア・アカウント乗っ取りの入口となる典型的な攻撃ベクトルです。SOCでは「ユーザーからの報告」「メールセキュリティ製品の検知」「SIEM相関」で最初に気づくことが多く、その後の初動対応スピードが被害最小化のカギになります。
2. SOC対応フローの全体像
- 検知（Detection）
- トリアージ（Triage）
- 封じ込め（Containment）
- 調査（Investigation）
- 報告・連携（Communication）
- 改善・再発防止（Improvement）
3. 各ステップの詳細
(1) 検知
- メールセキュリティ製品（Proofpoint, Microsoft Defender, SEG等）のアラート
- ユーザーからの報告（疑わしい添付・リンク）
- SIEMでの検知（大量の外部リンクアクセスなど）
チェックポイント
- 送信元ドメイン・IPは正規か？
- SPF/DKIM/DMARC 認証に失敗していないか？
- 添付ファイルの拡張子・ハッシュ値
(2) トリアージ
- 本当に悪性か、誤検知の可能性はないか？
- 同一送信者から他ユーザーに同じメールが来ていないか？
- IOC（URL, ハッシュ, IP）をスレットインテリジェンスと照合
サンプルSIEMログ
mailgw: time=2025-09-18T09:12Z
from=hr-support@secure-mail[.]info
to=20 users
subject="Urgent Payroll Update"
attachment=payroll_update.xlsm
detection=malicious
(3) 封じ込め
- メールゲートウェイで該当メールを 隔離 / 削除
- ユーザーのメールボックスから強制削除（EAC, Admin Center等）
- クリックした可能性のあるユーザー端末を隔離（EDR隔離機能）
(4) 調査
- 添付ファイルやURLをサンドボックスで解析
- クリックしたユーザーがいれば、EDRログやプロキシログを確認
- C2通信や追加のマルウェア感染がないか横展開調査
追加で確認するログ
- プロキシログ: 不審URLへのHTTP/HTTPSアクセス
- EDRログ: Officeプロセスからの不審なPowerShell実行
- 認証ログ: 怪しいログイン試行（フィッシング後のアカウント利用）
(5) 報告・連携
- ユーザー周知：対象メールを開かないように通知
- CSIRT/IRチームへエスカレーション：被害が広がっている場合
- 経営層や関係部門：重大インシデントの場合は早期に報告
(6) 改善・再発防止
- メールフィルタのシグネチャ更新（IOC追加）
- ユーザー教育（類似手口の注意喚起）
- SOARで自動隔離フローを構築（誤検知率低減しつつ自動処理）
- DMARC/SPF/DKIMの適用状況を定期レビュー
4. 簡易プレイブック例（SOC Tier1〜Tier2）
- アラート受信 → IOC確認（Tier1）
- 該当メール隔離／ユーザー通知（Tier1）
- クリック／開封状況確認 → EDR調査（Tier2）
- IOC横展開調査（Tier2）
- エスカレーション → IR対応（Tier3）
5. まとめ
不審メール対応はSOC業務の「基本中の基本」ですが、
- 誤検知を迅速に切り分ける力
- IOCを横展開して組織全体を守る視点
- ユーザー教育やルール改善をセットにする姿勢
がSOCアナリストに求められます。
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